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Déclaration de confidentialité StormSource
1. Aperçu de la confidentialité
StormSource, LLC dba AppointmentPlus (« StormSource » ou la « société ») s’engage à protéger la confidentialité de toutes les informations relatives aux clients et aux clients / utilisateurs finaux. Cette déclaration de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de StormSource.
StormSource propose une variété d’applications et de services appelés collectivement « Services ». StormSource collecte des informations auprès des personnes visitant les sites Web de la Société (« Visiteurs »), des personnes s’enregistrant pour utiliser l’application StormSource (« Clients »), et les personnes qui s’enregistrent et / ou planifient avec des comptes de clients (« Clients » ou « Utilisateurs finaux »).
StormSource demande aux particuliers de fournir à la société des informations personnelles telles que le nom, le nom de la société, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel (« Informations de contact requises »). Lors de l’achat des services, StormSource peut demander aux particuliers de fournir à la société des informations financières et de facturation, telles que les nom et adresse de facturation, le numéro de carte de crédit et le domaine d’utilisation des services au sein de l’organisation (« Informations de facturation »). StormSource peut également demander des informations supplémentaires, telles que les revenus annuels de l’entreprise, le nombre d’employés ou le secteur (« Informations facultatives »). Les informations de contact, les informations de facturation et les informations facultatives requises sont collectivement appelées « Données sur les clients StormSource ».
Si le client StormSource utilise les fonctions de planification client du système, le client peut demander à ses propres clients de saisir des données dans le système pour faciliter l’utilisation des services. Les clients gèrent un large éventail d’options pour les types de données pouvant être saisies concernant leur clientèle (noms, adresses courriel, numéros de téléphone, numéros de compte, etc.). StormSource ne surveille pas les types de données requises, conservées ou stockées dans les services par les clients. Ce type d’information est collectivement appelé « Données sur les clients » ou « Données sur les clients / utilisateurs finaux ».
Pendant que les clients naviguent sur les sites Web de la société, StormSource peut collecter des informations à l’aide d’outils de collecte d’informations couramment utilisés, tels que les témoins (« Informations de navigation sur le site Web »). Les informations de navigation sur le site Web incluent les informations standard du navigateur Web (type de navigateur et langue du navigateur), l’adresse de protocole Internet (« IP ») et les actions entreprises sur les sites StormSource (telles que les pages Web StormSource visualisées et les liens cliqués).
De même, dans le cas où les clients utilisent les composants des services de planification automatique des clients et permettent à leurs clients d’accéder à la planification en ligne, lorsque ces clients naviguent dans les pages Web de la société, StormSource peut également collecter des informations via les informations de navigation du site Web telles que en tant qu’informations standard du navigateur Web (type de navigateur et langue du navigateur), adresse de protocole Internet (« IP ») et actions prises sur les sites StormSource (telles que les pages Web StormSource visualisées et les liens cliqués).
2. Utilisation des informations collectées
La société utilise uniquement les données relatives aux clients StormSource pour exécuter les services demandés. Par exemple, si un membre du personnel est ajouté à un compte client, ses données ne sont utilisées que pour faciliter l’utilisation des services par le client (c’est-à-dire pour envoyer un courriel à un membre du personnel pour un rendez-vous, si le compte client est configuré pour le faire) À l’exception des utilisations mentionnées dans cette déclaration, StormSource n’utilise ni ne partage les données sur les clients à quelque fin que ce soit, sauf si la loi l’exige.
La société utilise uniquement les données relatives aux clients / utilisateurs finaux pour exécuter les services demandés. Par exemple, si un client est ajouté à un compte client, ses données sont utilisées uniquement pour faciliter l’utilisation des services par le client (c’est-à-dire pour envoyer au client une notification par courriel d’un rendez-vous, si le compte client est configuré pour le faire). StormSource n’utilise ni ne partage les données relatives aux clients / utilisateurs finaux à d’autres fins que celles spécifiées dans la présente déclaration, à moins que la loi ne l’y oblige.
À l’interne, les employés de StormSource peuvent être tenus d’accéder aux données relatives aux clients StormSource et / ou aux informations relatives aux clients afin de s’acquitter de leurs tâches. Ces employés sont en nombre limité et s’engagent à respecter les politiques de confidentialité de StormSource énoncées aux présentes. Tous ces employés exécutent des accords de non-divulgation, qui fournissent des protections explicites de confidentialité. Tout employé qui enfreint ces règles de confidentialité et / ou de sécurité est passible de licenciement et de poursuites civiles et / ou pénales.
La société peut utiliser les données relatives aux clients StormSource à des fins d’information et de marchandisage limitées concernant les services. Par exemple, la société peut utiliser les données À propos des clients StormSource pour fournir des mises à jour / notifications système et pour discuter de l’intérêt que présentent les services et les produits et ajouts connexes. Ce type d’utilisation informative est uniquement utilisé pour le compte principal et les contacts de facturation du client, selon le cas. Hormis les déclarations d’identification limitées telles que « Planification optimisée par StormSource » ou « Facebook comme StormSource » affichées uniquement sur les pages de planification automatique du client / utilisateur final et les e-mails système, aucun autre type de communication ou de contact marketing n’est établi ou affiché aux clients / utilisateurs finaux.
StormSource utilise les informations de carte de crédit uniquement pour vérifier les qualifications financières des clients potentiels et pour encaisser le paiement des services.
StormSource utilise les informations de navigation sur le site Web pour exploiter et améliorer les sites Web de la société (c.-à-d. Www.appointment-plus.com). La société peut également utiliser les informations de navigation sur le site Web, seules ou en combinaison avec des données sur les clients StormSource, pour fournir des informations agrégées sur la société.
3. Informations de navigation sur le site Web
StormSource utilise des outils de collecte d’informations couramment utilisés, tels que les témoins, pour collecter des informations lorsque vous naviguez sur les sites Web de la Société (les « Informations de navigation du site Web »). Cette section décrit les types d’informations sur la navigation sur les sites Web pouvant être collectées sur les sites Web de la société et explique comment ces informations peuvent être utilisées.
3.1 Témoins
StormSource utilise des témoins pour rendre les interactions avec les pages Web de la société faciles et significatives. Lorsque les clients visitent l’un des sites Web de la société, les serveurs de StormSource envoient un témoin à l’ordinateur du visiteur. Seuls, les témoins n’identifient pas personnellement un individu. Les témoins ne font que reconnaître le navigateur Web. Sauf si une personne choisit de s’identifier auprès de StormSource, telle que l’ouverture d’un compte ou la saisie des informations de connexion, les personnes restent anonymes pour la société.
Si un utilisateur des services a choisi de s’identifier auprès de StormSource, la société utilise des témoins de session contenant des informations chiffrées pour lui permettre d’identifier de manière unique ces utilisateurs. Chaque fois que cet utilisateur se connecte aux Services, un témoin de session contenant un identifiant unique chiffré, lié au compte de l’utilisateur, est placé sur le navigateur de cet utilisateur. Ces témoins de session permettent à la société de vous identifier de manière unique lorsque l’utilisateur est connecté aux services et de traiter les transactions et les demandes de données en ligne. Les témoins de session sont requis pour utiliser les services.
3.2 Adresses IP
Lorsque les utilisateurs visitent les sites Web de StormSource, la société collecte les adresses de protocole Internet (« IP ») afin de suivre et d’agréger les informations non personnelles. Par exemple, StormSource utilise des adresses IP pour surveiller les régions depuis lesquelles les clients et les visiteurs naviguent sur les sites Web et les pages de la société.
4. Partage des informations collectées
StormSource peut partager des données sur les clients StormSource et des données sur les clients avec les propres fournisseurs de services de la société pour faciliter l’utilisation des services. Par exemple, des fournisseurs de centres de données peuvent être requis pour utiliser les services. De même, les clients peuvent choisir d’utiliser des services Web et des intégrations nécessitant le partage de données pour faciliter l’utilisation des services.
StormSource ne partage, ne vend pas, ne loue pas et ne échange pas de données à propos de clients StormSource ou de données à propos de clients avec des tiers à des fins promotionnelles.
StormSource peut faire appel à un fournisseur de services tiers pour faciliter et gérer le traitement des cartes de crédit. Ces fournisseurs de services de carte de crédit ne sont pas autorisés à stocker, conserver ou utiliser les informations de facturation, sauf dans le seul but de traiter une carte de crédit pour le compte de la Société.
StormSource se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer les informations fournies si la loi l’exige ou si la Société croit raisonnablement que l’utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger ses droits et / ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance judiciaire ou une procédure judiciaire.
5. Sécurité
StormSource utilise des mesures de sécurité robustes pour protéger les données contre les accès non autorisés, maintenir la précision des données et assurer l’utilisation appropriée des données. Lors de l’accès aux services via Internet, la technologie TLS (Transport Layer Security) protège les données du client à l’aide d’une authentification de serveur et d’un chiffrage des données. Ces technologies permettent de garantir que les données du client sont sécurisées et disponibles uniquement pour le client auquel les informations appartiennent et pour ceux à qui le client a accordé l’accès. StormSource met également en œuvre d’autres mesures technologiques avancées pour empêcher les interférences ou l’accès provenant d’intrus extérieurs. StormSource offre des fonctionnalités de sécurité améliorées dans les services qui permettent aux clients de configurer les paramètres de sécurité au niveau qu’ils jugent nécessaire, tels que les modifications de mot de passe forcées et les restrictions IP. Les clients sont responsables du maintien de la sécurité et de la confidentialité de leurs noms d’utilisateur et mots de passe StormSource.
6. Forums publics, parrainage et témoignages de clients
StormSource peut fournir des tableaux d’affichage, des blogs ou des forums de discussion sur les sites Web de la société. Toute information personnelle que vous choisissez de soumettre sur un tel forum peut être lue, collectée ou utilisée par d’autres personnes visitant ces forums et peut être utilisée pour vous envoyer des messages non sollicités. StormSource n’est pas responsable des informations personnelles que vous choisissez de soumettre sur ces forums.
Les clients et les visiteurs peuvent choisir d’utiliser le programme de parrainage de la société pour informer leurs amis des sites Web de la société. Lors de l’utilisation du programme de parrainage, la société demande le nom et l’adresse courriel de l’ami. StormSource enverra automatiquement à cet ami un courriel unique l’invitant à visiter les sites Web de la société. StormSource ne stocke pas ces informations.
StormSource publie une liste de clients et des témoignages sur les sites Web de la société contenant des informations telles que les noms et les titres des clients. StormSource obtient le consentement de chaque client avant de publier des informations sur une telle liste ou d’envoyer des témoignages.
7. Surveillance téléphonique
Dans le cadre des pratiques d’assurance du service clientèle de StormSource, les conversations téléphoniques par téléphone peuvent être surveillées ou enregistrées dans le cadre des opérations commerciales normales. Les appels surveillés ou enregistrés seront utilisés à des fins d’assurance qualité et de formation.
8. Changements à cette déclaration de confidentialité
StormSource se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. StormSource notifiera les modifications importantes apportées à cette déclaration de confidentialité par l’intermédiaire des sites Web et / ou des comptes de la société au moins trente (30) jours ouvrables avant la prise d’effet des modifications.
9. Nous contacter
Les questions concernant cette déclaration de confidentialité doivent être adressées à StormSource Privacy en les envoyant à l’adresse suivante : StormSource, LLC, à l’attention du service juridique, 15300 N. 90th Street, Suite 100, Scottsdale, AZ 85260.